在面试的时候,HR使用不同的话术,会影响候选人的心理,从而影响后续的效果。
你有没有考虑过,什么样的提问方式会让候选人更为接纳吗?
首先,我们来模拟一个日常场景:
某一天,你的朋友对你说:“最近我心情不太好”,接下来你会怎么回答呢?
情况一:
朋友:“最近我心情不太好。”
你:“发生什么了?”
朋友:“不知道啊,就是觉得有点压抑。”
你:“你肯定是最近胡思乱想想太多了,要不然好端端的怎么会心情不好呢?”
朋友:“……”
情况二:
朋友:“最近我心情不太好。”
你:“肯定是因为钱不够花。”
朋友:“不是啊,这跟钱没有关系。”
你:“不可能。这世上99%的不开心,都是因为缺钱。你先想想怎么多挣钱吧!”
朋友:“……”
情况三:
朋友:“最近我心情不太好。”
你:“是遇到什么不开心的事吗?”
朋友:“没有,只是心情感觉压抑。”
你:“你今天看上去确实脸色不太好,要不去看看医生吧?万一生病了就不好了。”
朋友:“哈哈,感觉没有那么严重。过几天要是还不舒服再去吧。”
以上三种应对方式,如果你是“朋友”的角色,你会更喜欢哪一种回答?而日常生活中,你又倾向于哪种回复?
我想,大多数人都会认为第三种回复方式更好,因为第三种回复让人感觉到自己被理解,被尊重。这是一种“同理心”的体现。
这一技巧同样也可以应用到HR的环节中去。如果你给对方打造了一个安全、平等的对话环境,候选人才有可能表现出真实的自己。
具体应该怎么做呢?
1、少用“你应该”
少用“你应该”、“你不觉得”等暗示性批评的字眼,让候选人感觉到自己能力不行或者自己有明显的问题。HR应当鼓励、肯定对方的行为,让对方打开心扉。
2、多用“我觉得”
多用“我觉得”、“我认为”等判断性的字眼,让对方感受到被理解,被尊重,从而表露出自己的真实看法。
HR在的过程中,其实也要多学习一些心理学技巧,把它应用到面试中去,你会发现有意想不到的收获。
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