在职场上，部门与部门之间有着互相合作又互相鄙夷的微妙关系，比如业务部门看不起运营部门：“你们搞运营的不就是天天对着电脑打打字，没事就灌水聊天么？说到赚钱还不都是我们业务员的功劳！”，运营部门也看不起业务部门：“你们不就是一群卖东西的，嘚瑟啥？没有我们的宣传推广，你们卖得出去？”然而真到工作的时候，两个部门又不得不抛开成见，一起合作。

正是这种由于缺乏了解而产生的鄙视情绪，导致某部门在需要其他部门提供支持时，总是会被认为不够重要而被推迟。如果遇到了非常紧急的事情，对方部门还爱答不理，就只能找上司去协调了。工作压力本身就很大了，再把精力消耗在催促其他人干活儿的事情上，实在是浪费，应该怎么解决这个问题呢？

跨部门协作对于情商和领导力的要求很高，一般需要做好三个步骤：

一、正确表达需求

1、了解对方需求

想要获取别人的资源，就必须想想自己能够提供给对方什么资源，任何能够成功争取资源工作方式的逻辑起点都是对方的需求。比如对方的职位KPI、个人喜好、工作状态是什么？你又能给对方提供什么？这些问题搞清楚了，问题就解决了一大半。

2、理解对方难处

部门协作出现问题，很可能是因为对方部门承担的工作很多，或者从他的角度来看这项工作不重要。此时不要急于打官腔，或是急吼吼地催促，而要先试着站在对方立场，理解对方的难处。首先理解对方的难处，才可能让对方你倾听你的需求。

3、需求区分优先级

在职场上，如果所有的事情都是重要的事情，那就说明所有事情都不重要；如果所有的事情都是紧急的事情，就说明没有事情真正紧急。所以我们要找到那些真正紧急、重要的事情，然后正确的表达自己的需求优先级：哪些是需要今天做的，哪些是本周内完成就可以的，哪些事根本不急，等到有空的时候再做。跨部门协作中最重要的一点就是：“我们只有尊重对方的工作和时间才会获得别人的尊重。”

4、心怀感恩，给予承诺

无论这是否是份内的工作，也无论对方的完成度如何，只要对方对我们提供了帮助，我们就要认下这份人情，也承诺以后也会在力所能及的情况下进行回馈。

二、过程跟踪推进

1、异常处理，协同推进

当正确表达出需求之后，我们要和对方约定好定期沟通进展，当出现异常的时候，应该主动站出来协调资源，给予支持。

2、及时沟通，调整进度

当自己工作进度或优先级有调整时，应及时沟通协同部门，进行相应调整，保持同步。

3、分配工作，不分配责任

虽然对方答应配合工作，但这不代表我们就把事情完全甩给了对方，要记住，最重要的责任还在我们身上。

如果我们每一步都走好了，但最后却因为各种各样的意外原因仍然没有完成任务，我们要站出来主动承担责任。没有人会愿意和随时扔锅的人共事，你的一次甩锅，可能就是断了自己的后路。

三、给予正向反馈

1、过程中给予肯定

无论合作过程中对方付出了多少的努力，我们都必须给予完全的认可。

2、在公开场合给予肯定

对对方部门的认可需要在公开场合，建议句式：“XX在和我们的合作中展现了扎实的基本功和对工作的责任感。”

3、在对方上司和公司高管面前给予肯定

对对方部门的认可还应该在对方上司和公司高管面前给予肯定，建议句式：“这个项目完成得好，XX同事的支持非常重要，他的工作效率非常高。”

在这三个沟通的步骤中，最重要的就是第一步，第一步做好了，部门协助的问题就能解决一大半。