企业文化,是一个非常虚的话题,它看不见摸不着,又时刻影响着公司的每一个人,最重要的是,HR没有一个固定的标准去衡量现在的企业文化到底是不是健康。而且,即使提出了改进措施,也未必能完全落地,即使落地了,效果也未必能够完全达到企业的预期。
一、如何诊断企业文化?
企业文化的诊断评估是指通过科学的方法和手段,例如问卷调查、深度访谈、活动参与等形式收集受访者的观点和意见,进行统计分析,从而真正地了解企业文化现状,为企业文化建设提供可靠的决策依据和改进的方向。
在开展企业文化调研诊断前,必须把握三大原则:
1、目的明确,紧扣经营。我们要在调研前就明确调研的目的,调研过程中要紧扣经营,切忌为了“调研”而“调研”;
2、访谈为主,问卷为辅。在调研的过程中,尽量做到面对面交流,从而掌握最真实、直观的一手信息;
3、定性为主,定量为辅。为企业文化做出一个精准的判断。
二、主要诊断哪些内容?
HR应该诊断企业的哪些方面呢?企业文化的内容主要有四个层面:
1、文化的表现层
主要体现在观念、制度、行为和物质。HR可以关注公司的制度,领导和员工有什么样的价值观,典型或行经常出现的语言及行为是什么,公司的硬件物质如何等等。
2、文化的环境层
比如决策的环境、员工成长的环境、机制支持的环境、硬件资源环境。
3、文化的角色层
比如老板的决策执行习惯、沟通逻辑和评判方式;中层干部的管理方式及风格;员工群体的状态和绩效表现等。
4、文化的潜力面
即“价值观、使命、愿景和企业理念”。
企业文化涉及到企业的方方面面,内容非常庞杂,所以HR在诊断之前,一定要考虑好诊断的目的和解决的顺序。
三、如何改进企业文化?
找出问题所在之后,我们要根据诊断的结果,对照企业想建立的企业文化,来进行针对性改善。
文化改进一般有以下几个步骤:
1、提炼意识
尤其是潜力面的价值观、愿景、使命和企业理念,想塑造的企业潜力面试什么。
2、明确责任
即团队是文化落地的载体,也就是角色层面的公司总裁/老板、中层、员工分别应该做什么。
3、营造功能
即在决策执行、机制支持、硬件资源、员工成长环境这四个方面进行环境的营造和功能的发挥。
4、培育文化
任何文化的形成及改进都需要时间,可短可长,根据企业和员工的实际状况,最终在观念、行为、制度及物质资源上表现出来。
四、建议
对于HR来说,在进行企业文化诊断及改进工作时,可以参考以下几点建议:
1、首先,要清楚公司的战略以及定位,深刻理解公司的文化:我们公司是一家以标准化服务的公司,还是一家以创新为导向的公司?公司定位决定了你应该招聘什么样的人才。
2、其次,不要高估你的个人能力。在大多数企业中,企业文化就是老板文化,不是一个HR就可以影响的。你只要做好专业的诊断和建议,以及执行就好。
3、最后,无论是文化的重新塑造还是落地,都是一把手工程,HR需要懂得引导以及利用老板、中层干部,甚至是外部专家或顾问的力量一起来推动,会事半功倍。
以上就是对企业文化诊断与改进的建议,希望对每一个HR都能有所帮助。
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