1、5W2H(7问法)
5W2H是分析问题、解决问题的核心工具,也是对一个事情进行完整描述的通用方法论,想说一个问题,请试着用5W2H进行逐一描述,问题是什么?是什么原因什么人造成的?在什么情况下什么时间会出现这个问题?造成的影响有多大?谁应该为此负责?如何负责等等。
2、MECE
MECE法则是相互独立、完全穷尽的意思,要求分析一个问题时,能够把问题的方方面面都描述到(即完全穷尽),而且这些方面或原因之间,不能相互矛盾或相互重叠(即相互独立),MECE法则是解决内容逻辑的利器。
3、四象限原则
四象限原则经常被应用于生活、工作的方方面面,其本质是解决无论是说话还是做事时,要先考虑重要性(带来的价值)和紧迫性(是不是需要马上去做)。
说话时,我们需要先说第一象限即又重要又紧急的事情,但做事情时,要先做第二象限即重要但不紧急的事情,这样才有足够的时间和精力来做好重要的事情。
4、故事公式
好的故事,一定是有冲突(用来吸引注意力)、有行动(你希望引导对方的行动)、有结局。
讲故事=(渴望+困难=创造了一个)冲突+(采取了一系列)行动+(大团圆的或意想不到的)结局+(用感同身受的语音来表达)情感+(用感肢体动作来表达)。
5、幽默公式
幽默,就是贩卖意外感,情理之中、意料之外,对方以为你要往东走,你却往西走,甚至脑洞大开的从地下钻过去,或从天上飞过去,意外感越强,效果越好,幽默3个小技巧,创造意外感、优势感、对话感。
6、麦肯锡方法+金字塔原理
金字塔原理:层层拆解、追根究底,理清问题与解答的因果关系,方法:用演绎来构思,用归纳来呈现。
SCQA故事框架:设计一个背景,引导客户想到冲突,触发客户的疑惑,抛出你的解决方案。
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