01 社会服务性岗位的人更容易产生职业倦怠
职业倦怠,就是虽然你有工作的能力,但却丧失了工作的动力。
纽约大学心理学教授Freudenberger研究发现,社会服务性职位需要较多的情绪性工作,例如客服人员、前台顾问、业务员等,每天需要面对较多的人际压力源,久而久之便会消耗掉工作的热情,进而产生对人漠不关心以及对工作持负面态度的症候,他称其为“工作倦怠”。
随后美国社会心理学家Maslach等人把对工作上长期的情绪及人际应激源做出的反应而产生的心理综合症称为职业倦怠。
职业倦怠包括三个维度:情绪耗竭、去人性化和自我效能降低。
情绪耗竭,是指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感。一旦压力过大,就特别容易感到疲劳;
去人性化, 是指对他人消极、冷淡、过分隔离、愤世嫉俗等态度和情绪;
自我效能感降低,是指倾向于对自己做出消极的评价,伴随无力感、抑郁感,常常把“心好累”、“好丧”之类的词挂在嘴上。
02 人格特质与外界刺激会影响职业倦怠
1. 缺乏正向激励
产生职业倦怠最大的原因是缺少正向激励。正向激励包括物质激励(比如升职、加薪等)和精神激励(比如被尊重、被喜爱、成就感等)
很多时候,物质激励和精神激励是交织产生的,比如升职、加薪等物质激励的同时也会给我们带来被认可、成就感等精神上的满足。
但当我们在工作中长期得不到物质或精神刺激的时候,就容易产生职业倦怠。
如果我们每天的工作内容都非常单一,缺乏挑战性,也没有任何奖励措施,又或者我们从事的工作内容总是变动,长期的失控感,都容易让人感无助,从而对所做的事甚至对自我产生怀疑。
2. 人格特质与职业倦怠
除了外界刺激之外,心理研究还发现职业倦怠与人格特质也有一定的关系,拥有某些人格特质的人相比另外一些人更容易产生职业倦怠。
A. 外控者
心理学家罗特提出“控制点”归因理论,将人分为“内控者”和“外控者”两种。
如果一个人认为事情的结果总是取决于个人在从事这件事时的努力程度,那么这一类人属于内控者;
如果一个人认为命运和运气等因素决定了自己的状况,而自己的努力无济于事,倾向于放弃对自己生活后果负责,这类人称为外控者。
当身处职场逆境时,外控者更容易怨天尤人,而内控者会想办法通过自己的努力改善现状。所以外控者比内控者更容易产生职业倦怠。
B. 低自尊者
人的自尊感也分高低,低自尊者经常从负面的角度来评价自己的行为。
低自尊者总是需要通过外界的肯定和鼓励来确定自己的价值,他们希望自己做的每件事都有及时的反馈,如果一旦外界没有给到他们足够多认可和鼓励,他们很在逆境中前行和自我驱动,他们也更容易出现职业倦怠。
另外,低自尊的人也更容易关注消极的因素,而忽略积极的因素。所以,他们可能时常感到别人的敌意、自己的无能,而忽视了工作中快乐的地方。
C. 抑郁型人格、边缘型人格
还有一些人格,如抑郁型人格、边缘型人格的人,很容易会对一件事感到无聊,觉得空虚,没有意义,陷入抑郁情绪,甚至怀疑生命的意义,整个人失去活力。
因此他们很难在一类稳定的职业中持续工作下去。需要不断的寻求新的刺激来让自己摆脱空虚和无意义感。
03 不要每天重复做事,而是去做成一些事
如何克服职业倦怠呢?那就是:不要每天重复做事,而是去做成一些事。
每天按时打卡上下班并不会让你对工作更有积极性,只有你做出了什么别人做不到的成绩才会让你更加兴奋;
每天看书听课刷微博不能让你的思维变得更广阔,只有考出能证明自己能力的证书才能让领导高看你一眼;
每天和形形色色的人吃饭聊天并不能让你的人脉更宽广,只有深入结交一些有潜力的牛人,以后碰到问题他们才能帮你跳出困境。
既然职业倦怠感已经逐步逼近,何不放手一搏?不再局限在每天的重复的熟悉工作中,想横向纵向的岗位目标积累知识,挑战机会。
在职场上,没有工作经验,只有工作成就。重要的从来不是你做了什么,而是你做成了什么。如果努力了很久却一件事情都没做成,就只能独自面对重复的无聊。
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