在饭桌上，酒过三巡，常常会听到一些中层管理者抱怨工作上的事情：

“这年头队伍不好带啊，你给他们安排任务，他们一个个都拿你当耳旁风”；

“老板太固执了，当初挖我的时候说得好听，一入职就完全不是那么回事儿了”；

“合伙人不好沟通，原来以为志同道合，没想到完全价值观和做事风格不匹配”；

“跟业务部一起推进工作实在太难了，简直鸡同鸭讲”……

针对以上管理问题，虽然教科书上有许多成熟的建议，但一遇到真实情况，还是该抓瞎的抓瞎，因为你会发现：事情好做，但人难沟通。

在企业或者任何组织当中，一旦超过2个人，必然要面临相当迥异的思维习惯、认知方式、价值观、以及行为方式，大家往往一开始很难磨合，必然会出现各种各样的问题，而这些冲突和问题，往往都还到不了人品层面，纯粹就是沟通问题。

而这些沟通问题的根源，其实是“认知不统一”。

01 “认知不统一”是如何出现的？

认知不统一，往往来源于几个层面的因素：

1、出身背景不同

2、职场经历不同

3、私人生活方式不同

而对“认知”影响较大的，是“出身背景”和“职场经历”两个因素。每个人的家庭环境、教育背景不同，从小到大的环境不同，尤其是职业经历不同，对于个人的认知方式都会有影响。

比如在日本和韩国企业里，员工的尊卑观念极为强烈。每当集团的会长/社长来办公室，全员都得起立、肃静、低头，而且大部分同事是非常接受和认可这种工作方式。日本和韩国企业在对上沟通相当复杂，但在对下沟通又相当简单。但他们这种风格，显然和其他国家的企业文化和认知习惯迥然不同，可能我国的年轻人很难接受这种的方式。

当我开始自己创业，亲力亲为带团队时，更加明显的感受到：人的出身背景、教育背景、过往职场背景对每个人的认知方式，影响巨大。当时公司里有个90后小姑娘，家境优越，长相柔美，研究生学历，怎么看都是白富美的人设，但是她在工作中却总是展现出深深的不自信。她说自己的父母非常严厉，从小给的压力太大，让她潜移默化当中养成了对人对事都容易计较、任何事情都容易往负面的方向去幻想，从而导致与旁人的沟通，充满了小心翼翼和脆弱，影响了沟通效率。

而员工私下里的生活方式，也会对职场沟通有一定影响，尤其是对于那些已经有一定家庭生活的职场人。他们在工作之余，把剩下的精力全部投入到了家庭生活中去，每天都要与伴侣、子女、父母交流，而他们与亲人的沟通方式，也会不由自主的影响到职场当中的认知。比如家庭生活中比较容易冲突、负面、抱怨的人，往往在职场上也是如此。

02 如何应对“认知不统一”？

提高团队沟通效率的方式有很多，在这里我们来讲讲其中两种方式：首先，尽量要去提前筛选志同道合、认知统一的伙伴。其次，加强内部培训，努力统一认知方式。

提前筛选志同道合、认知统一的伙伴，就要求你在招聘环节中加大审核的力度，通过提前观察、主动坦诚沟通自己企业的价值观、行为方式等方法让应聘者也相对清楚的知道与自己是否气味相投。

既然是筛选，那么肯定会有疏漏，即使面试的时候很满意，也有可能在后来的工作中发现彼此在价值观和认知方式上的矛盾。我们不一定要求所有人100%统一，至少要互相理解、互相配合，而不是互相消耗。不互相消耗，是成年人相处的基本底线。如果不能互相促进，首先不要互相消耗。

如果招聘到了能力还不错、但认知不统一的员工怎么办？那么我们就要尝试“后天改造”，加强内部培训，多坦诚沟通，多磨合，努力统一认知方式。

但如果是和老板的认知不统一怎么办？改造是不可能改造的，也许我们可以试试如下的解决方案：

1、不要轻易将矛盾归纳为老板的问题

首先，冷静下来，不要轻易地把矛盾归纳为老板人品问题、老板格局问题等等。

你要先试着去从事情本身出发，尝试从不同的角度复盘一下思维认知过程。老板有老板的思考方式，每个人其实都有不同的思考出发点。只要大家的目的是一致的，那么就互相包容，互相忍让一步吧。将目光聚焦在事情本身、达成目标才是最重要的。

如果你总是纠结在对老板的个人评价上，就会很容易引起情绪矛盾，既无法达成目标，又无法融入环境，什么事情都做不好。

2、借助外来的力量帮助你说服老板

其次，如果你和领导的认知差异极大，且无法互相包容，那就要借助“外来的和尚”了。你可以邀请外部专家来做内部培训，或者和老板单独交流，利用外人的身份来促进双方认知统一。

在借助外力的过程中，千万不要自己有“心理落差”，觉得自己明明比外来和尚更专业，为什么老板一旦招聘进来自己就不再重视了呢？这其实也是人之常情。往往民企老板都比较信任“外来的和尚”，一旦你我的身份从“外来和尚”变成了“自己人”，日子久了，必然也会出现各种矛盾和冲突。

3、道不同，不相为谋

最后，如果是价值观和愿景本质不同，那你就要考虑是否分开更好。为什么那么多创业团队最后分崩离析？就是因为双方的价值观不同。

有人擅长算计，自私自利，有人却道德心太重，死活放不开手脚；

有人只是想赚眼前的现金，有人却是想要长远发展；

有人是想达成私人目的、中饱私囊，有人是想要做成一件对公众有价值的伟大事业，而非纯然为了个人目的……

成年人的价值观是很难去扭转的，所以与其费尽心思去说服你的老板，不如重新选择一个认同你的愿景的老板。

总之，在团队管理中，“认知统一”是第一要务。认知不统一，对于任何组织而言，都是极大的内耗。作为成熟的职场人，我们必须要避免这一悲剧。