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电话沟通中主要的话术
时间:2018-11-08 16:23
阅读:18

在商业活动中,免不了要进行电话的沟通,对于销售人员来说,这是尤其重要的。特别是到了现在网络、电讯年代,跟客户的首要接触,大多都是通过电话和网络进行,之后才会见面。猎头公司跟客户沟通,或者跟人才交流的时候,无不如此。那么,在电话沟通中,那些话是最重要的呢?

最重要的五个字:如果您愿意!

跟客户交流的时候,其实在跟别人交流的时候,绝大部分,以对方为中心,取得的效果会好很多。既然以对方为中心,那么就要争取对方的意见,而不是你一直在说。比如猎头跟客户沟通,问题都说完之后,就可以说:如果您愿意,我们可以帮您寻找人才,您看看你是否适合!

最重要的四个字:你认为呢?

把自己的观点等说完之后,还要争取别人的意见,看看有什么补充,或者有什么疑问。否则都是你自己说,让客户成为你的听众,那生意就别想做了。

最重要的三个字:你真棒!

这是赞美的艺术,经常赞美别人,会让人的心情愉悦。其实不仅是电话里,在日常生活中,赞美都是很重要的。如果客户喜欢你,就不怕生意做不成了。

最重要的两个字:谢谢!

这个就不用解释了吧,无论是处于礼貌,还是怎么样,感谢都是必须的。此外,要抱有感恩之心,会让生活变得轻松很多。

最不重要的一个字:我!

既然沟通的时候,是以对方为中心,那就不要老是我我我的,老是说你自己,谁愿意听你夸夸其谈呢?

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